A Rainha dos Chinelos tem Loja Física?

  • Não temos Loja Física, trabalhamos no modelo Loja Virtual para reduzir custos e oferecer ótimos preços para nossos clientes.

Qual o valor mínimo para compra?

  • Não temos valor mínimo para compra. *Lembramos que a opção do Frete Grátis aparece apenas nas compras acima de R$ 399,00 (trezentos e noventa e nove reais).

Como funciona a Promoção do Frete Grátis?

  • A opção do Frete Grátis aparece apenas nas compras acima de R$ 399,00 (trezentos e noventa e nove reais), porem é necessário selecionar a opção Frete Grátis na hora de finalizar o pedido na Página do Carrinho/Cesto de Compras. *Promoção válida por tempo indeterminado, para todo território Nacional via PAC dos Correios ou JadLog.

Qual o Valor do Frete, Prazo de Postagem da Loja e Prazo de Entrega da Transportadora?

  • O Valor e Prazo do Frete variam conforme a cidade de entrega, peso e tamanho dos produtos desejados, siga os passos abaixo para calcular o frete:
    1. Adicione todos os produtos desejados no Carrinho/Cesto de Compras (clique no botão Comprar abaixo de cada produto, ou seja, não é necessário ir para a página do Carrinho toda vez que adicionar um novo produto);
    2. Assim que tiver adicionado todos os produtos desejados, clique no ícone do Carrinho/Cesto de Compras ou no botão Ver Carrinho, em seguida será exibida uma lista com todos os Produtos selecionados e Quantidade;
    3. Na parte de Entrega clique em Calcular Entrega, selecione o País e digite o CEP, em seguida clique no botão Atualizar para mostrar as opções de Frete com Valores e Prazos das Trasportadora disponíveis. Selecione a opção desejada.
  • *Nosso Prazo de Postagem é de 01 à 03 dias úteis após a Confirmação do Pagamento. **Pagamentos via Boleto podem levar até 24 horas úteis para serem aprovados pelo Banco. ***Não processamos pagamentos aos finais de semana e feriados.
  • Fazemos o possível para postar todos os Pedidos antes do prazo, não priorizamos e nem prejudicamos nenhum cliente, todos os pedidos entram na fila de processamento automaticamente conforme a data da confirmação do pagamento.

Após realizar minha compra, como faço para receber o Código de Rastreio da Transportadora para acompanhar os meus pedidos?

  • Após o Prazo de Postagem (de 01 à 03 dias úteis após a Confirmação do Pagamento), o sistema envia automaticamente o Código de Rastreio no E-mail cadastrado.
  • Adicione nosso e-mal: sistema@rainhadoschinelos.com.br na sua lista de e-mails confiáveis.
  • Caso não esteja recebendo os nossos e-mails na Caixa de Entrada, verifique se estão chegando na pasta Spam ou Lixo Eletrônico do seu e-mail, preferencialmente através de um Computador ou Navegador/Browser, pois a pasta Spam ou Lixo Eletrônico não sincroniza automaticamente pelo Celular/Smartphone, é necessário habilitar.
  • Você também pode verificar o Código de Rastreio e outras informações sobre os seus pedidos, clicando em Minha Conta >> Pedidos.

Quais as Formas de Pagamento?

  • Pagamentos via Boleto ou em Casas Lotéricas (3% de desconto nos produtos). Obs.: Não é necessário enviar comprovante, o banco aprova automáticamente em até 24 horas úteis.
  • Cartão de Crédito em até 6x sem juros ou até 12x com juros do cartão.

Fiz um pedido e não recebi e-mail de confirmação. O que devo fazer?

  • Adicione nosso e-mal: sistema@rainhadoschinelos.com.br na sua lista de e-mails confiáveis.
  • O nosso sistema envia um e-mail automaticamente a cada atualização de status sobre o seu pedido.
  • Caso não esteja recebendo os nossos e-mails na Caixa de Entrada, verifique se estão chegando na pasta Spam ou Lixo Eletrônico do seu e-mail, preferencialmente através de um Computador ou Navegador/Browser, pois a pasta Spam ou Lixo Eletrônico não sincroniza automaticamente pelo Celular/Smartphone, é necessário habilitar. 
  • Você também pode verificar o Código de Rastreio e outras informações sobre os seus pedidos, clicando em Minha Conta >> Pedidos.

 

Atenção:

Prezamos sempre informar os prazos de forma correta e transparente para não causar expectativas de prazos inviáveis.

Antes de combinar o prazo com seu cliente, contabilize os dias úteis e considere o Prazo de Postagem da Loja + Prazo de Entrega da Transportadora + Prazo de Confecção.

Se o pedido chegar antes do prazo ótimo, mas caso ocorra algum atraso o impacto não será tão grande.

Trabalhe sempre com alguns dias de segurança, e sempre que possível, antecipe suas compras e procure manter um estoque dos matérias mais utilizados.

Em caso de urgência, recomendamos contratar o Frete via Sedex ou JadLog .Com.

 

Dúvidas, sugestões ou reclamações, sinta-se a vontade para nos contatar através do e-mail: atendimento@rainhadoschinelos.com.br ou entrar em contato com a nossa central de relacionamento através do WhatsApp: +55 11 93471-2828.

Estamos à sua disposição!

Obrigado pela preferência!

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